Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Diese Rückgabebedingungen gelten für alle Bestellungen auf thegothsociety.com, einschließlich Bestellungen aus den Vereinigten Staaten.
Rückgabefrist
Kunden haben das Recht, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung zurückzusenden.
So senden Sie Ihre Bestellung zurück
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, das falsche Produkt erhalten haben oder das Produkt defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@thegothsociety.com. Unser Team begleitet Sie durch den Rücksendeprozess.
- Senden Sie eine E-Mail an info@thegothsociety.com, um Ihre Rücksendung anzumelden.
- Unser Kundenservice sendet Ihnen das Rücksendeformular.
- Senden Sie die Artikel zurück und übernehmen Sie die Rücksendekosten.
- Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Tagen, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben.
Rücksendekosten
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, sowohl bei nicht zufriedenstellenden als auch bei defekten Produkten.
Rücksendeetiketten
Sie können ein digitales Rücksendeetikett anfordern, indem Sie eine E-Mail senden an info@thegothsociety.com.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 5 Tagen eine Rückerstattung über die beim Bezahlvorgang verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode.
Zustand der zurückgesendeten Artikel
Nur Produkte in neuwertigem Zustand können zurückgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn Gebrauchsspuren vorhanden sind. Neuwertiger Zustand bedeutet ungeöffnet, in der Originalverpackung und unbenutzt.
Bestellstornierung
Sie haben nach Aufgabe Ihrer Bestellung 24 Stunden Zeit, um sie zu stornieren. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren. Um zu stornieren, schreiben Sie eine E-Mail an info@thegothsociety.com innerhalb der ersten 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung.
Beschädigte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@thegothsociety.com. Wir helfen Ihnen bei einer Rücksendung und einem Ersatz, ohne zusätzliche Kosten.
Falsche Artikel
Wenn Sie den falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte info@thegothsociety.com, und wir vereinbaren eine Rücksendung und senden Ihnen so schnell wie möglich das richtige Produkt zu.
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Bitte kontaktieren Sie info@thegothsociety.com, um eine Rücksendung zu vereinbaren und eine neue Bestellung für den Artikel aufzugeben, den Sie stattdessen möchten.
Bei weiteren Fragen zu Ihrer Rücksendung kontaktieren Sie uns unter info@thegothsociety.com.