Retour- en terugbetalingsbeleid
Deze retourregels zijn van toepassing op alle bestellingen die op thegothsociety.com zijn geplaatst, inclusief bestellingen uit de Verenigde Staten.
Retourtermijn
Klanten hebben het recht om producten binnen 30 dagen na ontvangst van hun bestelling te retourneren.
Een bestelling retourneren
Als je niet tevreden bent met je bestelling, het verkeerde product hebt ontvangen of als het product defect is, neem dan contact met ons op via info@thegothsociety.com. Ons team begeleidt je bij het retourproces.
- Stuur een e-mail naar info@thegothsociety.com om je retour aan te melden.
- Ons klantenserviceteam stuurt je het retourformulier.
- Stuur de artikelen retour en betaal de retourverzendkosten.
- Je ontvangt je terugbetaling binnen 5 dagen nadat we je retourzending hebben ontvangen.
Retourkosten
De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, zowel bij producten waarover je niet tevreden bent als bij defecte producten.
Retourlabels
Je kunt een digitaal retourlabel aanvragen door een e-mail te sturen naar info@thegothsociety.com.
Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van je retourzending ontvang je binnen 5 dagen een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode die je bij het afrekenen hebt gebruikt.
Staat van geretourneerde artikelen
Alleen producten in nieuwe staat komen in aanmerking voor retournering. We behouden ons het recht voor retourzendingen te weigeren als er gebruikssporen zijn. Een nieuwe staat betekent ongeopend, in de originele verpakking en nooit gebruikt.
Bestelling annuleren
Je kunt je bestelling tot 24 uur na het plaatsen annuleren. Na deze periode kunnen we je bestelling niet meer annuleren. Stuur een e-mail naar om te annuleren info@thegothsociety.com binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling.
Beschadigde artikelen
Als je een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@thegothsociety.com. We helpen je kosteloos met een retour en vervanging.
Verkeerde artikelen
Als je het verkeerde artikel ontvangt, neem dan contact op met info@thegothsociety.com en we regelen een retour en sturen je zo snel mogelijk het juiste product toe.
Omruilen
We bieden geen directe omruilingen aan. Neem contact op met info@thegothsociety.com om een retour te regelen en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het artikel dat je in plaats daarvan wilt.
Neem bij verdere vragen over je retour contact met ons op via info@thegothsociety.com.